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Trocas e Devoluções


Trocas e Devoluções 

TROCAS

O prazo máximo para trocas é de 7 dias contados a partir da emissão da nota fiscal do produto. A troca poderá ser solicitada pelo cliente por e-mail e entraremos em contato com as informações detalhadas de envio. O produto deverá ser enviado devidamente embalado, com etiqueta de código de barras acompanhado pela 1º via da Nota Fiscal. Assim que a Loja receber o produto e constatar que não houve uso e que o produto está em estado de novo será liberado um cupom do valor da compra.
 
CUSTOS DE ENVIO
 
Os custos de envio da mercadoria para a Ta Na Moda não serão reembolsados. O custo ficará por conta do comprador.
 

Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver aberta ou avariada e o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato.
 
 
DEVOLUÇÃO

A devolução por desistência deve ser comunicada por e-mail. O prazo é de até 7 dias, a contar da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno na quantia paga pelo produto.

Lembrando que de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio. 

Paragrafo único. Se o consumidor  exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Para devolução, o cliente deverá enviar para a Empresa o produto, junto com sua embalagem original e a nota fiscal.

No caso de desistência do produto  
Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis através de depósito bancário.

Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso será efetuado dentro de 40 dias corridos, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na próxima fatura.

Todo contato, se preferir, pode ser feito pelo e-mail: contato@lojatanamoda.com, pelo telefone (22) 99276-1858 - em horário comercial. ou pela página de Contato.